Компания Masterdata приглашает на бизнес-завтрак «Loyalty & Experience Management: новая ступень развития бизнеса», который состоится 26 февраля в Центре цифрового лидерства SAP.

На мероприятии директора и эксперты по клиентскому опыту обсудят особенности комплексного управления клиентским опытом, покажут эффективные модели для управления лояльностью. Расскажут, как сделать бизнес-показатели успешными, а клиентов — счастливыми.

Программа мероприятия:   

09:30 — 10:00  Начало регистрации, welcome-кофе
10:00 — 10:30«Загадочная история одного клиента»
Елена Орлова, SAP CIS Customer Experience Channel Lead
Владимир Галь, SAP CIS Chief Technology Officer
10:30 — 11:00«Трансформация программы лояльности сети гипермаркетов Глобус»
Ольга Казанджан, Глобус
11:00 — 11:30Кофе-брейк 
11:30 — 12:00«Особенности управления клиентским опытом в В2В»
Сергей Иванов, директор по управлению клиентским опытом, Комус
12:30 — 13:00«Эффективные модели и сценарии для предотвращения оттока клиентов»
Дмитрий Рекунов, эксперт по клиентскому опыту, Masterdata
13:30 — 14:00«Experience Management: как оптимизировать бизнес-процессы для моментальной реакции на обратную связь клиентов»
Максим Козлов, Senior Account Manager, Masterdata
14:00 — 15:00 Ланч

Место проведения: 

Центр цифрового лидерства SAP / Космодамианская набережная, 52/7

Начните цифровую трансформацию вашего бизнеса!Оставить заявку