Masterdata это
200+проектов
150+опытных экспертов
16+лет опыта
170+глобальных клиентов
С 2006 года в российском и мировом IT-консалтинге
Оптимизируем и повышаем эффективность ваших бизнес-процессов с помощью ведущих российских и зарубежных IT-продуктов
Что мы предлагаем?
- 01Быстрая миграция с зарубежных решений SAP и Salesforce на платформу ELMA
- 02Автоматизация и цифровизация маркетинга
- 03Внедрение и поддержка комплексных CRM-решений u0026amp; управление лояльностью
- 04Интеграция имеющихся CRM-систем с новыми решениями
Эксперты в направлении
CX & Loyalty Management
Помогаем в управлении проектами и сопровождении, внедрении решений для автоматизации клиентского опыта и управления лояльностью
- 01
- Проектируем IT-архитектуру и внедреняем технологичные решения для бизнеса
- Предоставляем услуги кастомной разработки собственных CX-продуктов на базе open-source решений
- Поставляем решения «под ключ»
- 02
- Консультируем в выборе оптимальных CRM-систем
- Разрабатываем стратегию внедрения IT-систем и бизнес-приложений
- 03
- Проводим аудит существующих IT-систем
- Адаптируем действующие системы под новые требования бизнеса
- Оптимизируем существующие решения и оказываем техническую поддержку
- Оказываем образовательные услуги
- 01
- Планирование, настройка, запуск и автоматизация маркетинговых кампаний
- Управление массовыми исходящими коммуникациями (Email, SMS, Push-уведомления, Viber, WhatsApp и т.д.), настройка омниканальной коммуникации
- 02
- Сегментация клиентов и маркетинговая аналитика
- Управление клиентскими данными, подписками и разрешениями
- 03
- Каскадные и триггерные рассылки
- Управление клиентскими опросами
- Объединение с социальными сетями
- 01
- Автоматизация программ лояльности
- Управление бонусными баллами и уровнями программы лояльности
- 02
- Управление историей транзакций, наградами и рекомендациями, акционными ценами и промо
- Создание правил групп, их приоритизация и управление
- 03
- Обработка клиентских данных из разных каналов
- Управление картами лояльности, членством в программах лояльности и объединением в группы клиентов
Кейс для Утконос Онлайн
Результаты
- 41%
средний годовой прирост выручки в каналах e-mail и Viber в 2021 году
- 45%
составил рост доли выручки канала e-mail по отношению к общей выручке
- 27%
на этот показатель компания сократила расходы на СМС* в 2019 и ещё -13% за 2021 год
Кейс для Globus
Результаты
- 40%
покупок совершаются по карте лояльности
- 60%
товарооборота от клиентов — участников бонусной программы
- 40%
конверсия в покупку
Что думают клиенты?
Запросить консультациюЭкосистема IT-решений по направлению CX & Loyalty Management
ELMA365 – low-code платформа для автоматизации и роботизации бизнес-процессов и CRM
Возможности
- Организация продаж
- Поддержка клиентов
- Объединение каналов коммуникации с клиентами и поставщиками
- Обеспечение отлаженной системы контроля
- Простая и быстрая реализация типовых процессов в системе
Что вы получаете?
- Прогнозируемость действий и надежный механизм связи отдела продаж с другими департаментами
- Удобный сбор лидов и настройка воронок продаж
- Оптимизация процесса ведения сделок
Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников по телефону, в почте и мессенджерах
Возможности
- Используйте мессенджеры и соцсети для общения с клиентами в едином окне
- Организуйте обработку запросов, сохраняя при этом стандарты SLA и внутренние регламенты
- Умная автоматизация с чатботом на базе AI
Что вы получаете?
- Качественный клиентский сервис
- Бесперебойная поддержка сотрудников
- Организация работы партнеров
Masterdata Loyalty Management – платформа для создания программы лояльности и роста B2B и B2C продаж
Возможности
- Управление участиями и участниками программы лояльности
- Аналитика и отчетность, конструктор правил
- Омниканальная регистрация в ПЛ
- Управление товарами
- Персонализации выдачи баллов и скидок, геймифкация ПЛ и промо
Что вы получаете?
- Качественный клиентский сервис
- Бесперебойная поддержка сотрудников
- Организация работы партнеров
Платформа для управления полевыми сотрудниками и оптимизации сбора, хранения и передачи информации
Возможности
- Высокая производительность, устойчивость к нагрузкам и адаптивная настройка
- 50+ готовых к использованию API
- Уникальная ПЛ без привлечения IT-специалистов
- Рост товарооборота и среднего чека
Что вы получаете?
- Увеличение продаж
- Рост эффективности работы торговых представителей
- Инструменты для фотосъемки, подписи документов и сканирования штрих-кодов
Все услуги
CX-решения и управление лояльностью
- Внедрение и поддержка систем управления лояльностью
- Внедрение и поддержка Digital marketing management решений
- Помощь в выборе новой CRM-системы
- Аудит текущей CRM-системы
- IT-консалтинг и разработка стратегии внедрения
Бизнес-аналитика
u0026amp; Data Management
- Внедрение BI-систем для управления данными
- Data Science u0026amp; Machine Learning
- Планирование и консолидация на основе данных
- Внедрение и поддержка облачных BI-решений
eCommerce
решения
- Аудит E-commerce, разработка E-commerce стратегии
- Внедрение и поддержка Digital Commerce решений
- Консалтинг в E-commerce
- Разработка модели маркетплейса
- Оптимизация работы интернет-магазина
BPM-решения
- Анализ бизнес-процессов, настройка существующей CRM-системы
- IT-консалтинг и разработка стратегии внедрения
- Аудит, улучшение и поддержка текущего решения
- Внедрение и поддержка облачных сервисов
RPA-решения
- Внедрение и поддержка RPA-платформ для автоматизации бизнес-процессов
- RPA Development
- Robotic CoE Enablement
- Robotic Advisory
HR-tech решения
u0026amp; HCM/WFM
- Управление опытом сотрудников
- Поиск и обучение кадров, постановка целей и система мотивации
- Наглядная аналитика для HR-специалистов и руководителей, с целью проведения грамотной кадровой политики
Управленческий
и IT-консалтинг
- Анализ эффективности бизнес-процессов, консалтинг разработки ПО, ИТ-аудит
- ИТ-консалтинг
- Управление мощностями ИТ-услуг, стратегия развития и оптимизации ЦОД, оценка безопасности ит-инфраструктуры
Базисная поддержка
SAP-решений
- Прокси-система разработки
- Загрузка, Подготовка, Установка стека обновлений SAP
- Загрузка, Подготовка, Установка SAP Note
- Услуга «Помощь в решении инцидента»
- «Базисная поддержка SAP-систем»
Оставить заявку
Узнайте, как решить свои бизнес-проблемы и улучшить экономические показатели
Оставить заявку
Узнайте, как решить свои бизнес-проблемы и улучшить экономические показатели